Apertura y encuadre de la capacitación
La Secretaría Académica de la Universidad de la Marina Mercante llevó adelante una capacitación dirigida a docentes sobre la herramienta de proctoring KLARWAY, a cargo de Paula Martos e Iván Comini, del equipo de Customer Success y Onboarding de Klarway, con la participación de autoridades y docentes de las distintas unidades académicas. La actividad contó con la presencia del Secretario Académico, Esp. Lic. Gustavo Benfatto; del Director de Evaluación y Acreditación de la Calidad, Mg. Marcelo Blassi; del Coordinador del Área Unidades de Apoyo, Prof. Mariano Álvarez; del Responsable de Comunicación, Mg. Marcelo Albónico; de la Coordinadora de Retención, Mg. Sabrina Villanueva, junto con la Lic. Martina Toriano; y de la Dirección de Evaluación y Acreditación de la Calidad, representada por la Prof. Sofía Serruya.
Durante el inicio, se presentó a KLARWAY como la solución implementada para la supervisión de exámenes virtuales y se explicitó el objetivo de la capacitación: introducir la herramienta, su funcionamiento y sus alcances en el contexto institucional; en este marco, se resolvieron cuestiones logísticas de acceso y uso de la plataforma, con acompañamiento tanto del equipo de onboarding como de la Secretaría Académica.
El proctoring como garantía de integridad académica
Se definió el proctoring como una herramienta orientada a garantizar la integridad académica y la igualdad de condiciones entre estudiantes en entornos virtuales. En ese sentido, se destacó su doble impacto: por un lado, contribuye a sostener la validez de los títulos; por otro, asegura condiciones equitativas de evaluación. También se subrayó la importancia de establecer criterios institucionales claros para su implementación, considerando que no todos los exámenes requieren su uso y que su aplicación responde a decisiones pedagógicas. Asimismo, se abordaron aspectos vinculados a la adopción de la herramienta y la necesidad de sostener una comunicación coherente con los estudiantes.
Integración técnica y flujo operativo
La capacitación permitió ordenar el funcionamiento del sistema en tres roles: la institución configura, el docente activa y el estudiante rinde. Se explicó que KLARWAY se integra al LMS mediante una extensión de navegador y que no funciona de manera independiente. En este sentido, se indicó que la extensión de Chrome es obligatoria tanto para docentes como para estudiantes, debe instalarse en cada equipo y requiere la habilitación de permisos de pantalla, cámara y micrófono. Sin esta extensión, no es posible acceder al examen.
Activación docente y requisitos técnicos
Desde el rol docente, la activación se realiza examen por examen —no por estudiante— dentro de las configuraciones del LMS, en las opciones de “restricciones extras” de los cuestionarios. Durante la demostración se mostró cómo verificar la correcta instalación de la extensión a través del ícono en el navegador y se recordó que la herramienta solo puede aplicarse a evaluaciones en formato cuestionario.
Registro biométrico y experiencia del estudiante
El registro de identidad es una instancia única por estudiante y permite contar con una base para validaciones posteriores. Para rendir, los estudiantes deben completar ese registro, instalar la extensión y habilitar los permisos requeridos. Durante el examen, la herramienta funciona en pantalla completa, registra cámara y escritorio y limita accesos externos.
Revisión de evidencias y tiempos de procesamiento
La evidencia generada durante los exámenes es procesada mediante inteligencia artificial, clasificada por niveles de criticidad y puesta a disposición en un panel de revisión. Este proceso es asincrónico y puede demorar hasta 72 horas, con posibilidad de priorizar casos puntuales. Los resultados del proctoring no se integran de forma inmediata a la calificación del examen, sino que constituyen una instancia posterior de análisis.
Criterios institucionales y acompañamiento docente
El intercambio con docentes permitió recuperar orientaciones para la implementación: informar a los estudiantes desde el inicio de la cursada, asegurar el registro previo en la plataforma y prever alternativas ante posibles resistencias. Se remarcó que la definición sobre obligatoriedad, uso y consecuencias corresponde a la institución, así como la decisión sobre en qué evaluaciones aplicar la herramienta. También se indicó que el equipo de soporte de KLARWAY, junto con la Secretaría Académica, actúa como primera línea de asistencia y puede reforzar la cobertura durante exámenes si se coordina con anticipación.
Continuidad y fortalecimiento de la calidad académica
La capacitación se inscribe en una línea de trabajo orientada a fortalecer las condiciones de enseñanza y evaluación en entornos digitales, promoviendo criterios compartidos y una implementación coherente de herramientas tecnológicas en el marco institucional.
